Você comprou algum produto na Da’Enzo Artesanato e amou? Ficamos super felizes! Mas se por acaso você não esteja satisfeito e queira devolver, vou te explicar aqui como funciona!
Nós respeitamos os nossos clientes, e queremos que você fique feliz com a sua compra, por isso temos uma política de reembolso e devoluções que respeitam o direito do consumidor!
As ocorrências que envolvam reembolso ou devolução devem ser comunicadas formalmente por email através do endereço daenzoartesanato@gmail.com.
Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será devolvido ao cliente sem consulta prévia.
O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do valor do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.
Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação ou com itens faltando (nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos ocorrem) comunique imediatamente por email através do endereço daenzoartesanato@gmail.com ou via mensagem no telefone +55 14 99752-8976
O prazo para troca por defeito de fabricação é de 7 dias corridos a contar da data do recebimento
Solicitações após esse prazo não serão aceitas.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original.
A peça não pode ter sido usada, deve estar coml recebido sem manchas e aranhões.
Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso e alterações.
No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente (apresentando a nota do correio por email), no prazo de até 15 dias úteis.
No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, Nós enviaremos o produto escolhido no prazo de até 7 dias úteis. O valor da postagem em caso de Devolução por desistência, fica por conta do Cliente, esse valor será devolvido ou revertido em crédito para uma próxima compra.
Trocamos produtos por créditos na loja.
Não trocamos produtos que estão na liquidação.
Se houve alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do email daenzoartesanato@gmail.com ou através do nosso whatsapp +55 14 99752-8976.